Queremos que sua compra seja simples também depois da entrega. Veja abaixo como funcionam as solicitações de troca, devolução e atendimento de produtos com problema.
Nas compras realizadas pela internet, a solicitação de arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.
O produto deve ser devolvido com seus acessórios e componentes. Sempre que possível, preserve a embalagem e os materiais recebidos.
Quando a troca não decorrer de defeito ou erro no envio, a disponibilidade do novo item será confirmada antes da conclusão da troca.
Diferenças de preço e eventuais custos logísticos serão informados antes da confirmação.
Se o produto chegar avariado, apresentar defeito ou estiver diferente do pedido, entre em contato com nosso atendimento e informe o ocorrido.
Podemos solicitar fotos, vídeos, número do pedido e identificação do produto para agilizar a análise.
Se receber um item, cor, modelo ou quantidade diferente do pedido, não utilize o produto e nos avise assim que identificar a divergência.
A equipe orientará a coleta, postagem ou substituição adequada.
Esta política organiza o atendimento da loja e não limita os direitos previstos na legislação brasileira. Situações específicas podem exigir análise adicional conforme o produto, o motivo da solicitação e as condições da compra.
Novidades, promoções e cupons exclusivos, quando você quiser.